Die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz warnt vor aggressiven Verkaufsmaschen beim Glasfaserausbau. Wie die Verbraucherschützer mitteilen, versuchen Vertriebsmitarbeiter an der Haustür, Verbraucher mit teils unseriösen Methoden zu einem schnellen Vertragsabschluss zu drängen.
Oft werde fälschlicherweise behauptet, dass das herkömmliche Internet über die Telefonleitung (VDSL) bald abgeschaltet werde und Kunden dann ohne Anschluss dastünden. „Hier wird ganz bewusst mit der Angst der Verbraucherinnen und Verbraucher gespielt“, erklärt Michael Gundall, Telekommunikationsexperte der Verbraucherzentrale. „Eine flächendeckende Abschaltung der VDSL-Netze steht nicht unmittelbar bevor.“ Die Umstellung erfolge schrittweise und es gebe kein bundesweit einheitliches Abschaltdatum.
Zudem lägen der Verbraucherzentrale Beschwerden über wiederholte und hartnäckige Kontaktversuche vor, bei denen ein „Nein“ nicht akzeptiert worden sei. Grundsätzlich empfiehlt die Verbraucherzentrale zwar, sich möglichst früh an das Glasfasernetz anschließen zu lassen. Verträge sollten aber nicht an der Haustür abgeschlossen werden. „Bei Haustürverträgen kann für Vertriebsmitarbeitende ein finanzieller Anreiz bestehen, höherpreisige Tarife oder zusätzliche Optionen zu verkaufen“, so Gundall. Besser sei es, Konditionen im Internet zu vergleichen.
So können sich Verbraucher wehren
Um Betroffenen zu helfen, stellt die Verbraucherzentrale einen kostenlosen Musterbrief zur Verfügung. Damit können Verbraucher einer weiteren Kontaktaufnahme zu Werbezwecken widersprechen.
Zusätzlich gibt es einen kostenlosen Aufkleber mit der Aufschrift „Ich kaufe nichts an der Haustür“. Dieser ist in den sechs Beratungsstellen der Verbraucherzentrale in Rheinland-Pfalz erhältlich.
Kostenloses Web-Seminar zum Thema
Da viele Haushalte unsicher sind, bietet die Verbraucherzentrale weitere Hilfe an. Im Web-Seminar „Warum ein Glasfaseranschluss sinnvoll ist“ beantwortet Experte Michael Gundall Fragen zum Ausbau, zum Anschluss und ob der eigene Router weiterverwendet werden kann.
Das kostenlose Seminar findet am Donnerstag, den 20. August, um 15 Uhr statt und dauert etwa 90 Minuten. Eine Anmeldung ist online möglich.
