Seit Mitte Januar gebe es nur ab und zu warmes Wasser und Wärme in ihrer Wohnung in der Mainzer Neustadt. „Im kompletten Gebäude fallen immer wieder die Heizungen aus“, berichtet die Mieterin gegenüber Merkurist. Acht Wohneinheiten in der Illstraße seien ihren Angaben nach betroffen. Ein Techniker sei schon mehrmals dagewesen, doch die Ersatzteile hätten gefehlt, berichtet sie weiter. „Es passiert leider nichts.“
Ähnlich sieht es in der Mainzer Oberstadt aus. „Seit dem 19. November 2025 haben wir keine Heizung, nur ab und zu mal und dann lauwarm bis kalt“, schreibt eine Frau aus der Carl-Benz-Straße. Seit einer Woche nun sei das warme Wasser hier komplett ausgefallen, und das „im ganzen Block“.
Auch in der Straße „An der Goldgrube“ gab es wohl schon Probleme, sowohl in der 2a als auch der 2b. So sagt von dort eine Mieterin, dass kürzlich am Wochenende kein warmes Wasser verfügbar gewesen sei. Auch hier habe es die Rückmeldung gegeben, dass Ersatzteile erst bestellt werden müssten. Ebenso berichtet ein Leser aus der Bürgelstraße in Wiesbaden von Problemen mit Heizung und warmem Wasser.
Heizungsanlagen seien „umfassend überprüft“ worden
Alle diese Häuser haben eines gemeinsam: Sie werden von dem Immobilienunternehmen Vonovia vermietet. Dort seien die Fälle bekannt, erklärt Olaf Frei von der Pressestelle gegenüber Merkurist. Doch für alles gebe es Erklärungen: An der Goldgrube etwa sei der Ausfall in der betroffenen Wohnung am Wochenende vermutlich „auf das Entlüften der Heizung durch den Mieter zurückzuführen“. Mitarbeiter des Unternehmens seien vor Ort gewesen, am nächsten Tag hätten die Heizungen wieder funktioniert. Wie viele Wohnungen von dem Ausfall betroffen waren, sei nicht bekannt.
Auch die Anlagen in den anderen Häusern in Mainz und Wiesbaden seien „umfassend überprüft“ worden. Dabei sei beispielsweise Ende Dezember an einer Anlage in einem Gebäude in Mainz zunächst ein „Defekt am Abgasrohr“ repariert worden, Mitte Januar dann das Abgassystem, inklusive der Gasarmatur. Seitdem sei die Anlage durchgängig gelaufen. „Zusätzlich wurden den Mietern Heizlüfter zur Verfügung gestellt“, versichert der Vonovia-Pressesprecher.
Mehrere Defekte innerhalb von mehreren Monaten
Ein paar Wochen später dann sei eine Ionisationselektrode defekt gewesen. Dabei habe der Monteur außerdem einen Riss in einer Kondensat-Wanne entdeckt. Aus Sicherheitsgründen sei die Heizungsanlage daraufhin stillgelegt und Heizlüfter verteilt worden. „Das betroffene Bauteil wurde per Express bestellt, musste jedoch nochmals nachbestellt werden“, so der Vonovia-Pressesprecher weiter. Zehn Tage später sei das Ersatzteil schließlich eingebaut worden. Danach sei die Anlage wieder in Betrieb gegangen. Doch noch am gleichen Tag sei ein Defekt an einer Platine festgestellt worden, das Ersatzteil bestellt und eingesetzt worden. In Wiesbaden sei es ein „Wassermangel“ gewesen, der zum Heizungsausfall geführt habe. „Der Ausfall wurde noch am gleichen Tag behoben.“
Bei einer nochmaligen Prüfung einige Tage später hätten weder in den Häusern Mainz noch in Wiesbaden Störungen oder Auffälligkeiten festgestellt werden können, versichert der Pressesprecher. „Die Anlagen laufen fehlerfrei“. Sie würden sowohl im Warmwasserbetrieb als auch im Heizbetrieb „uneingeschränkt und ohne Fehlermeldungen“ arbeiten.
Für die Ausfälle in den vergangenen Wochen würden die betroffenen Mieter eine Gutschrift auf ihr Mieterkonto erhalten, sobald sie sich meldeten – „als kleine Wiedergutmachung“, so Frei.
Ob es auch in anderen Gebäuden der Vonovia zu Störungen kam und wie es dazu kommen kann, dass Heizungsanlagen so oft ausfallen, dazu machte er jedoch gegenüber Merkurist keine Angaben.
