Achim ist genervt: In den letzten Monaten sind offenbar mehrfach Pakete von ihm verschwunden, die vom DHL-Paketzentrum in Saulheim ausgeliefert werden sollten. Wie der Leser angibt, seien die betreffenden Pakete laut Sendungsverfolgung zuletzt für die Verladung ins Zustellfahrzeug vorbereitet worden – doch danach verliere sich ihre Spur.
„Werden die geklaut?“
Bei den nicht zugestellten Pakete seien „zufälligerweise“ immer technische Geräte betroffen gewesen, gibt Achim gegenüber Merkurist an. Einmal könne das ja passieren, meint er, „aber das scheint irgendwie Methode zu haben“. Er fragt nun: „Was ist da los? Werden die geklaut?“
Doch kann das wirklich sein, dass Pakete einfach so verschwinden? Auf Anfrage dazu erklärt Stefan Heß von der DHL-Group, dass es gerade bei Paketen eigentlich kaum vorkomme, dass sie nicht mehr auftauchen. Durch die Sendungsnummern gebe es einen guten Ansatzpunkt für eine erfolgversprechende Suche. Kunden, die Pakete vermissen, können sich laut Heß an den DHL-Kundenservice (Rufnummer 0228 / 4 333 112) wenden.
Außerdem lohne es sich in jedem Fall, einen Nachforschungsantrag zu stellen, „damit der Sachverhalt geprüft und geklärt werden kann“. Das gelte auch in diesem konkreten Fall. Denn: Jedes Paket sei im Schadensfall mit bis zu 500 Euro versichert.
Hintergrund
Das Paketzentrum Saulheim gehört zu den 38 Paketzentren der Deutschen Post, die das „Rückgrat der Paketpost in Deutschland bilden“, wie DHL angibt. Das Zentrum in Saulheim feiert dieses Jahr sein 30-jähriges Bestehen. „In den ersten 30 Jahren unseres Betriebs haben wir in Saulheim rund 1,6 Milliarden Pakete und Päckchen bearbeitet. Von hier aus versorgen wir jeden Tag rund 2,5 Millionen Menschen mit Paketpost“, sagt Jörg Bahls, Leiter der Postniederlassung Saarbrücken, zu der das Saulheimer Paketzentrum organisatorisch gehört.
